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售后流程

一、退換貨總則:

十上瓦承諾:如無特殊說明,商品自會員收到之日起7日內可享退貨,15日內可享換貨服務(以會員簽收日期為準,如無簽收單,則以十上瓦發貨日為準)。

如您退換貨原因為商品質量問題,十上瓦將負責此次退換貨所產生的費用;如您退換貨原因非出自商品質量問題,商品寄往消費者時所產生的運費,由十上瓦承擔;商品寄送回十上瓦時所產生的運費,由您自行承擔。

二、退換貨注意事項:

十上瓦網站圖片及信息僅供參考。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有少許色差,不屬質量問題,一切以實物為準。

同一商品只限申請一次退換貨處理,已申請換貨則不可再申請退貨。

退換貨時請保持商品完好無損,保持我們寄出時外觀;如果該商品有附加贈品,請將贈品一同退回,贈品需保持收到贈品時的原質原樣,如贈品不能退回,將無法為您辦理。

若辦理退貨,請將發貨單隨退貨商品一并寄回。

所退回商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用十上瓦發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。

十上瓦保留自行合理判斷惡意退換貨行為及采取應對措施的權利。

退換貨時請注明退換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必詳細說明。

三、以下情況不予辦理退換貨(產品自身質量問題除外):

任何已使用過的商品。

原廠包裝已拆封、已破損的商品。

商品原裝附件有缺失(包含說明書、保修單、標簽等)。

出于個人安全衛生考慮,服裝類直接接觸肌膚的內睡衣及褲襪。

根據國家相關法律規定,食品、保健食品類商品屬于特殊商品,一經售出非質量問題概不退換貨。


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